CONFIDENȚIALITATEA ȘI PROTECȚIA DATELOR

Politica de confidențialitate a companiei Frames Page j.d.o.o. (SRL) va oferi o protecție maximă cu privire la datele dvs. cu caracter personal pentru că va colecta doar date cu caracter personal esențiale despre clienți / utilizatori care sunt necesare pentru îndeplinirea obligațiilor noastre. Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu scopul pentru care au fost colectate. Frames Page colectează, prelucrează și utilizează datele dvs. cu caracter personal numai cu permisiunea dvs. și în conformitate cu reglementările legale.

Această politică de confidențialitate explică motivele și modalitățile în care Frames Page j.d.o.o. (SRL) (în continuare: (”Frames Page”) prelucrează datele dvs. cu caracter personal.

Frames Page are scopul de a vă proteja datele dvs. cu caracter personal și de a le prelucra în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și Legea privind punerea în aplicare a Regulamentului general privind protecția datelor.

Citiți cu atenție aceste Reguli pentru a înțelege scopurile și modalitățile de colectare și utilizare a datelor dvs. cu caracter personal.

Frames Page este operatorul care prelucrează datele dvs. cu caracter personal. Avem un angajat care este responsabil pentru protecția datelor cu caracter personal și ne puteți contacta prin e-mail: info@framespage.com sau la adresa: Frames Page, Hrvoja Macanovića 31, 10 000 Zagreb.

Scopul pentru care prelucrăm datele cu caracter personal

Datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate deoarece acest fapt este prevăzut de reglementările legislative sau pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale, sau pentru întreprinderea unor măsuri înainte de încheierea contractului, sau în baza intereselor noastre legitime, cu excepția cazului în care interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanelor care necesită protecția datelor cu caracter personal sunt mai puternice decât interesele menționate mai sus.

Dacă datele cu caracter personal nu pot fi prelucrate în baza temeiurilor juridice menționate mai sus, vă vom solicita acordul dvs. Dacă prelucrarea datelor se bazează pe acordul dvs., aveți dreptul să retrageți acordul dat în orice moment. Pentru a retrage acordul dat, se va contacta operatorul care prelucrează datele, la adresa de e-mail: info@framespage.com sau la următoarea adresă: Frames Page, Hrvoja Macanovića 31, 10 000 Zagreb. Retragerea ulterioară a acordului nu afectează legalitatea prelucrării anterioare efectuate în baza acordului dat anterior.

Noi vom prelucra datele dvs. cu caracter personal în caz dacă acest lucru este necesar pentru încheierea și îndeplinirea drepturilor și obligațiilor care decurg dintr-un contract de vânzare, în scopuri de marketing, în scopul îmbunătățirii activității noastre și a experienței dvs. de client (de ex. atunci când cumpărați sau comandați produse și / sau servicii, când contactați serviciul nostru pentru clienți, când vă înscrieți la newsletter-ul nostru, când completați ancheta cu privire la produsele noastre, etc.)

Categorii de date cu caracter personal

Comanda

Utilizăm datele dvs. cu caracter personal atunci când prelucrăm și realizăm comanda și atunci când procesăm plățile. Avem nevoie de următoarele date cu caracter personal: prenumele, numele, adresa, e-mailul, numărul de telefon mobil și precum si date despre modelul de ochelari comandat, despre lentile și dioptrie, pe care le transmitem ulterior partenerilor noștri furnizori, serviciilor de livrare, contabililor și le folosim pentru introducerea acestora în casa fiscală. Datele personale menționate sunt protejate printr-un contract pe care îl avem cu terțele părți și acestea nu vor fi utilizate în alte scopuri, decât doar în scopul livrării pachetelor comandate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să nu utilizați magazinul online Frames Page sau webshop-ul nostru. În plus, cu permisiunea dvs., atunci când efectuăm comandă prin intermediul webshop-ului nostru, vom colecta aceste date pentru efectuarea comenzii (prenumele, numele, adresa, e-mailul, numărul de telefon mobil și detalii despre ochelarii comandați, lentile și dioptrii) cu scopul de a prelucra aceste date.

Newsletter-ul nostru

Când vă abonați la newsletter-ul companiei Frames Page, ne dați consimțământul de a vă contacta doar prin e-mail în scopuri de marketing, adică cu scopul de a vă anunța cu privire la noutăți, știri din industria optică, sfaturi, reduceri și jocuri cu premii. În orice moment puteți anula consimțământul, scriindu-ne la e-mailul info@framespage.com sau vă puteți dezabona de la newsletter-ul nostru, făcând clic pe link-ul din partea de jos al mailului cu newsletter-un nostru.

User Generated Content

Categoria user generated content (UGC) se referă la conținutul generat de cumpărător. Cu alte cuvinte, este vorba despre orice conținut creat de cumpărător pentru companie în orice scop, cum ar fi laude, promovări etc. De fiecare dată când un astfel de conținut generat de cumpărător va fi utilizat, cumpărătorul va fi întrebat în prealabil dacă este de acord cu anunțarea și utilizarea oricărui tip de date cu caracter personal care vor exista sau vor fi descrise în conținutul dat. Subliniem că fără consimțământul explicit al cumpărătorului nu vom publica niciun conținut generat de acesta în rețelele sociale sau pe pagina web. Pentru astfel de cazuri au fost create formulare cu acord special, completarea cărora înseamnă, în același timp, că cumpărătorul a fost dispus să ne dea datele sale cu caracter personal și că ne permite utilizarea conținutului său.

Editarea, ștergerea și accesarea datelor cu caracter personal

Puteți să solicitați oricând editarea, ștergerea și accesarea datelor dvs. cu caracter personal pe care ni le-ați dat pentru a le utiliza în scopurile descrise mai sus. Tot ce trebuie să faceți este să ne contactați la e-mailul info@framespage.com și să ne indicați cum doriți să procedăm cu privire la datele dvs. cu caracter personal.

Drepturile dvs.

Drepturile dvs. sunt după cum urmează:

Dreptul de acces: aveți dreptul de a fi informați asupra faptului dacă datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate și, în cazul dacă acestea se prelucrează, aveți dreptul de a accesa datelor dvs. cu caracter personal. Informațiile privind accesul includ, printre altele, și scopul prelucrării, categoria datelor cu caracter personal, despre cine este vorba, destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le-au fost sau vor fi dezvăluite datele cu caracter personal. Cu toate acestea, acest drept nu este unul necondiționat. Uneori interesele altor persoane vă pot limita dreptul la accesul dvs.

Aveți dreptul de a primi o copie a datelor dvs. cu caracter personal care se prelucrează. Pentru copiile suplimentare pe care le solicitați, avem dreptul de a percepe o taxă rezonabilă pe bază de costuri administrative.

Dreptul la corecție: Aveți dreptul să ne indicați dacă doriți să corectați datele dvs. cu caracter personal care nu sunt corecte. Luând în considerare scopurile prelucrării, aveți dreptul să solicitați completarea datelor cu caracter personal incomplete, inclusiv prin facerea declarațiilor suplimentare.

Dreptul de a șterge (”Dreptul de a uita”): În anumite condiții, aveți dreptul să ne solicitați ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, iar noi suntem obligați să le ștergem.

Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor: În anumite condiții, aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal. În acest caz, datele cu caracter personal relevante vor fi marcate și pot fi prelucrate doar în scopuri specifice.

Dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal: În anumite condiții, în orice moment, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal, din motive care sunt legate de situația dumneavoastră specifică sau când datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct. În acest sens, puteți solicita să nu mai prelucrăm datele dvs. cu caracter personal.

Dreptul la transferul datelor: În anumite condiții, aveți dreptul să primiți datele dvs. cu caracter personal, pe care ni le-ați pus la dispoziție într-o formă structurată, în mod obișnuit utilizabil, care poate fi citită în mod automat, precum și dreptul de a transfera aceste date către alți operatori de date, fără intervenția noastră.

Dacă doriți să aflați mai multe sau doriți să utilizați unul sau mai multe dintre drepturile de mai sus, vă rugăm să ne contactați: info@framespage.com sau la următoarea adresă: Frames Page, Hrvoja Macanovića 31, 10 000 Zagreb.

De asemenea, dacă considerați că drepturile dvs. nu sunt respectate, aveți dreptul să depuneți o reclamație la Agenția pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Păstrarea datelor cu caracter personal

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal pe care le colectăm într-un mediu sigur. Datele dvs. cu caracter personal sunt protejate de accesul neautorizat, de divulgări, de utilizări, de modificări sau distrugeri neautorizate din partea oricărei organizații sau persoane.

Datele dvs. cu caracter personal colectate pentru scopurile de mai sus vor fi stocate pe o durată care este necesară pentru îndeplinirea scopurilor de mai sus. În caz că datele cu caracter personal au fost colectate într-o formă care permite identificarea dvs., acestea nu vor fi păstrate pentru o perioadă mai lungă decât perioada care este rezonabil necesară pentru realizarea scopului pentru care au fost colectate sau prelucrate. Frames Page va păstra anumite date cu caracter personal în perioada prevăzută de lege sau de alte reglementări care ne obligă ca operator să le păstrăm. Dacă ne-ați dat acordul, noi vom prelucra datele dvs. cu caracter personal până la retragerea acestuia. Dacă depuneți o plângere motivată cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal pe baza unui interes legitim, nu vom prelucra datele dvs. cu caracter personal în viitor.

În cazul în care se inițiază o procedură judiciară, administrativă sau extrajudiciară, datele cu caracter personal pot fi păstrate până la finisarea procedurii, inclusiv în perioada de depunere a căilor de atac. Frames Page va păstra anumite date cu caracter personal în perioada prevăzută de lege sau de alte reglementări care îl obligă pe operator să le păstreze.

Persoanele care au acces la datele cu caracter personal

Datele dvs. cu caracter personal pot fi transmise partenerilor noștri de încredere care întrețin sistemul nostru IT sau oferă servicii în numele companiei Frames Page. De exemplu, pentru marketing, finanțe, publicitate, procesarea plăților, livrări și alte servicii în interiorul și înafara centrelor de vânzări. Acești furnizori de servicii sunt obligați, în conformitate cu drepturile și obligațiile contractuale, să utilizeze datele cu caracter personal care le sunt încredințate doar în conformitate cu direcțiunile noastre și doar în scopurile definite, cu obligația de a le păstra în mod adecvat și de a le considera un secret comercial.

În unele cazuri, partenerii de afaceri care oferă servicii în numele sau pentru compania Frames Page pot prelucra datele dvs. cu caracter personal în afara Uniunii Europene. Cu toate acestea, contractele pe care le încheiem cu astfel de entități îi obligă să prelucreze datele dvs. cu caracter personal, aplicând unele măsuri speciale de securitate în conformitate cu reglementările aplicabile în Uniunea Europeană.

Cookie-urile

Vom păstra și vom analiza informațiile despre vizita dvs. recentă pe pagina noastră și despre modul în care ați utilizat diferitele părți ale paginii în scopuri analitice, adică pentru a înțelege modul în care utilizatorii utilizează pagina noastră web.

Pentru a menține pagina noastră web și pentru a asigura funcționalitatea acesteia la nivelul așteptat, Frames Page utilizează tehnologia cunoscută sub numele de „cookie-uri”. Cookie-urile sunt fișiere mici pe care le trimitem pe computerul dvs. și pe care le putem accesa mai târziu. Cookie-urile pot fi temporare sau permanente. Datorită cookie-urilor, puteți efectua căutări pe pagina noastră web cu ușurință și puteți vedea rezultatele relevante pentru dvs. Cookie-urile ne arată ceea ce vă interesează și ce îi interesează pe alți vizitatori ai paginii noastre web, ceea ce ne ajută să îmbunătățim pagina.

Lista cookie-urilor pe care le colectăm pentru funcționarea obișnuită a magazinului web

Tabela de jos conține o listă de cookie-uri pe care le colectăm și descrierea tipurilor de date pe care le stocăm:

Denumire cookie Descriere Cookie

FORM_KEY Adună informații generate în mod aleatoriu pentru a preveni cererile frauduloase

PHPSESSID Identitatea sesiunii tale de pe server.

GUEST-VIEW Permite vizitatorilor să vizioneze și editeze comenzile

PERSISTENT_SHOPPING_CART Un link cu informații despre coșul tău și istoricul vizionărilor

STF Informații despre produsele trimise pe email către prieteni.

STORE Modul de vizionare a webshop-ului și limba de utilizare aleasă.

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE Indică dacă clientul a fost de acord cu utilizarea de cookie-uri

MAGE-CACHE-SESSID Facilitează păstrarea cache-ului conținutului pe browser pentru ca paginile să se încarce mai repede.

MAGE-CACHE-STORAGE Facilitează păstrarea cache-ului conținutului pe browser pentru ca paginile să se încarce mai repede.

MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATION Facilitează păstrarea cache-ului conținutului pe browser pentru ca paginile să se încarce mai repede.

MAGE-CACHE-TIMEOUT Facilitează păstrarea cache-ului conținutului pe browser pentru ca paginile să se încarce mai repede.

SECTION-DATA-IDS Facilitează păstrarea cache-ului conținutului pe browser pentru ca paginile să se încarce mai repede.

PRIVATE_CONTENT_VERSION Facilitează păstrarea cache-ului conținutului pe browser pentru ca paginile să se încarce mai repede.

X-MAGENTO-VARY Facilitează păstrarea cache-ului conținutului pe browser pentru ca paginile să se încarce mai repede.

MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION Facilitează traducerea conținutului în alte limbi.

MAGE-TRANSLATION-STORAGE Facilitează traducerea conținutului în alte limbi.

mage-banners-cache-storage Facilitează controlul păstrării pozelor anunțurilor în memoria cache temporară.

mage-messages Facilitează controlul păstrării mesajelor din sistem în memoria cache temporară.

STUID Facilitează identificarea unei sesiuni unice în browser.

STVID Facilitează identificarea unor utilizatori unici care au revenit în browser.

Lista cookie-urilor pe care le colectăm în scopuri analitice, de marketing și tehnice

Tabela de jos conține o listă de cookie-uri pe care le colectăm și descrierea tipurilor de date pe care le stocăm:

Denumire cookie Descriere Cookie

ga, gid Aceste cookie-uri sunt folosite pentru analiza vizitelor pe pagină. (Terță parte: Google Analytics)

UNAM Acest modul cookie permite partajarea de linkuri prin intermediul rețelelor sociale.

ANUNȚ PRIVIND METODA DE DEPUNERE A UNEI RECLAMAȚII DIN PARTEA CONSUMATORULUI

În conformitate cu art. 10, alin. (3) din Legea privind protecția consumatorilor (MO nr. 41/2014), informăm consumatorii că reclamațiile privind calitatea produselor și/sau serviciilor noastre pot fi trimise la adresa de e-mail info@framespage.com

Considerăm că reclamațiile cumpărătorilor sunt o prioritate absolută, așa că vom încerca să vă răspundem cât mai curând posibil, iar cel târziu la 15 zile de la primirea mailului dvs.