RECLAMAȚII

Ați cumpărat ochelari și nu vă plac?  Ochelarii pot fi returnați sau înlocuiți cu alții în termen de 15 zile de la primirea acestora.

Returnarea ochelarilor

Puteți să returnați ochelarii în termen de 15 zile de la primirea acestora fără vreo explicație suplimentară.

Vă rugăm să ne informați dacă doriți să returnați produsul la adresa de e-mail info@framespage.com sau prin nr. de telefon la +385989773153 și să ne trimiteți ochelarii la adresa:  Frames Page j.d.o.o.,Iasi, Str. Vasile Lupu nr 78, bl. N6, et. 6, ap. 50, 700350

Clientul suportă costurile returnării produsului.

Suma totală vă va fi returnată în contul dvs. IBAN în termen de 10 zile de la primirea ochelarilor.

Înlocuirea ochelarilor

Puteți să înlocuiți ochelarii în termen de 15 zile de la primirea acestora fără vreo explicație suplimentară. Vă rugăm să ne informați cu privire la returnare a produsului prin adresa de e-mail info@framespage.com sau prin nr. de telefon la +385989773153 și să ne trimiteți ochelarii la adresa: 

Frames Page j.d.o.o., Iasi, Str. Vasile Lupu nr 78, bl. N6, et. 6, ap. 50, 700350

Clientul suportă costurile returnării produsului.

Dacă prețul modelului nou ales este mai mare decât prețul ochelarilor care sunt returnați, Cumpărătorul va plăti diferența în contul companiei Frames Page j.d.o.o. (SRL). Dacă prețul modelului nou ales este mai mic decât prețul ochelarilor care sunt returnați, Frames Page j.d.o.o. (SRL) va plăti diferența în contul Cumpărătorului.

Dacă ochelarii sunt cumpărați la reducere, iar aceștia sunt returnați după expirarea perioadei de reduceri, atunci ochelarii noi se vor achiziționa la prețul întreg, adică la prețul fără reduceri, iar Cumpărătorul este obligat să plătească diferența de preț.

Platforma pentru soluționarea online a litigiilor în materie de consum (Platforma SOL)

Articolul 14 alineatul (1) din Regulamentul (UE) nr.  524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum, care se aplică începând cu data de 09 ianuarie 2016, prevede obligația comercianților stabiliți în Uniune care încheie contracte de vânzări sau de prestare de servicii online și piețele online stabilite în Uniune să furnizeze pe paginile lor web un link electronic către platforma SOL. Linkul respectiv trebuie să fie ușor accesibil pentru consumatori.

Faceți clic AICI pentru a accesa Platforma SOL